Verzending & Levering
Alles wat je moet weten over de verzending, levering en opvolging van je bestelling.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd.
Bij elke binnenlandse en internationale zending ontvang je een tracking, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt opvolgen.
Bestellingen buiten de Europese Unie
Houd er rekening mee dat bij leveringen buiten de EU invoerrechten, btw of andere douanekosten kunnen worden aangerekend. Deze kosten verschillen per land, vallen buiten onze controle en zijn voor rekening van de ontvanger.
Voor meer informatie over mogelijke invoerkosten kun je contact opnemen met de lokale douanedienst.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk klaar te maken en te verzenden. Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag verzonden.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je tracking-gegevens.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking uitzonderlijk iets langer duren.
Hoe lang duurt de levering?
Na verzending wordt je bestelling normaal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. In de meeste gevallen wordt een bestelling de volgende werkdag al bezorgd.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending naar België en Nederland kost standaard €6,98.
De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van je afleveradres en de gekozen verzendmethode. Ze worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven in je winkelwagen voordat je afrekent.
Vanaf een bestelbedrag van €50 is de verzending gratis binnen België en Nederland.
Woon je in een ander land en worden er tijdens het afrekenen geen verzendkosten of verzendopties weergegeven? Neem dan gerust contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden en bezorgen je een passende verzendprijs.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail met een track-and-tracelink.
Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je map met ongewenste e-mail of spam. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.
Controleer bij het bestellen altijd zorgvuldig je e-mailadres en afleveradres.
Wat als mijn pakket vertraagd, beschadigd of retour gestuurd is?
Is je pakket vertraagd? Controleer dan eerst de track-and-trace en kijk of het pakket bij de buren, een afhaalpunt of pakketautomaat werd geleverd. Blijft de tracking langere tijd ongewijzigd? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Ontvang je een beschadigd pakket? Meld dit dan zo snel mogelijk. Stuur daarbij duidelijke foto’s mee van:
de buitenkant van de verpakking
het verzendlabel
de beschadiging of ontbrekende producten
de volledige inhoud van het pakket
Zo kunnen we je melding sneller onderzoeken en zorgen we zo spoedig mogelijk voor een passende oplossing.
Wordt een pakket retour gestuurd door een foutief of onvolledig adres, doordat het niet tijdig werd afgehaald of doordat de levering werd geweigerd? Dan kunnen de retourkosten en de kosten van een nieuw verzendlabel worden aangerekend voordat we het pakket opnieuw verzenden.
