Bij Barberium willen we dat je aankoop net zo goed voelt als de geur die je kiest. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen, wij lossen het op.
⏳ 30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen tijd na ontvangst om te beslissen of je je product wil houden. Zo kan je op je gemak beslissen.
✅ Voorwaarden
-
Producten moeten in ongebruikte, ongeopende en originele staat teruggestuurd worden.
-
Hygiëneproducten (zoals autoparfums, waxmelts, verzorgingsproducten en geurstokjes) kunnen we enkel retour nemen als de verpakking niet geopend is.
-
Bij acties of bundels vragen we om de volledige bestelling te retourneren, inclusief eventuele gratis items.
💡 Twijfel je over een geur?
Bestel dan eerst een van onze testersets. Zo kan je de geur leren kennen voordat je een grotere bestelling plaatst, en voorkom je misverstanden.
🔄 Hoe werkt het?
-
Mail ons op sales@barberium.be met je ordernummer.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het adres.
-
Verpak je bestelling stevig en stuur het terug.
Een reden opgeven hoeft niet, maar helpt ons wel om jou en andere klanten beter van dienst te zijn.
💳 Terugbetaling
-
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Dit gebeurt meestal binnen 5 werkdagen (maximaal 14 dagen).
-
Bij een retour storten we het aankoopbedrag van je product terug. De verzendkosten vallen hier niet onder.
🚚 Kosten retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt of het product beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij alles op ons en zorgen we voor een passende oplossing.
💡 Ons doel
Wij willen dat je met een tevreden gevoel bij Barberium shopt. Zorgeloos shoppen staat dan ook centraal bij ons. Is er iets niet in orde? Dan lossen we het netjes voor je op.
